Det Norske Veritas har udviklet et system til leverandørkontrol. Dagligvaregigant i Norge sparer udgifter til tilbagetrækning af varer og styrker troværdigheden med ’risk-based supplier evaluation and monitoring’. Hver dag trækkes varer tilbage fra butikkerne, fordi der er noget galt med dem.

Fødevarer med sundhedsskadeligt indhold, legetøj med farvestoffer, som er farlige for børn, tøj produceret af børnearbejdere. Offentligheden får kun kendskab til en brøkdel af tilfældene. Tilbagetrækning af varer fra forretningernes lagre eller hylder i sidste øjeblik er en kostbar ’feberredning’, men en nødvendig nødløsning, når noget er gået galt.

Hvis forbrugerne mister tilliden til et brand, forsvinder virksomhedens eksistensgrundlag, kunderne. Selv om ansvaret for fejlen som oftest ligger i leverandørkæden, er det virksomhedens brand, der står til regnskab over for kunderne. Det tager år at vinde forbrugernes tillid og opbygge et brands værdi, men selv en banal fejl kan give uoprettelige skade på troværdigheden.

Ti procent i risikogruppen
NorgesGruppen A/S generer gennem en række supermarkedskæder hele 37 procent af omsætningen af dagligvarer i Norge og har i løbet af det seneste halve år formået at reducere problemet med fejlbehæftede varer til tæt på nul. Løsningen hedder ’risk-based supplier evaluation and monitoring’ (’risikobaseret vurdering og kontrol af leverandører’) og er udviklet af en af verdens førende eksperter i risk management, Det Norske Veritas (DNV).

Contry Manager Food & Beverage, Anett Hollum Valsvik hos DNV i Oslo fortæller:

- NorgesGruppen A/S samarbejder med omkring 2000 eksterne leverandører, hvoraf den overvejende del er fuldt kvalificerede til selv at føre effektiv kontrol med de varer, de leverer. Lad mig nævne navne som Coca-Cola og Unilever som eksempler på virksomheder, der har fuldt tjek på alle led i produktions- og distributionskæden. Alligevel indgår det i DNVs system, at samtlige leverandører indledningsvis skal gennemgå en detailleret risikovurdering. En gruppe på omkring ti procent lever ikke op til kravene og må underkaste sig vort systems set-up af fysiske og computer-baserede foranstaltninger, som spotter manglende kvalitetsfokus hos leverandørerne.

Til systemet ’risk based supplier evaluation and monitoring’ hører procedurer og IT system, som sørger for, at det fejlbehæftede produkt trækkes ud af produktions- eller distributionskæden så at sige i samme minut, ’alarmklokken’ har lydt. Rutiner for tilbagetrækningen er fastlagt i detaljer på forhånd.

- Jo tidligere fejlen opdages og varen tages ud af kredsløb, desto billigere kan det gøres, siger Anett Hollum Valsvik.

Effektiv leverandørkontrol uden brug af flere ressourcer
Risk management konsulent Jens Peter Høiseth i DNV Danmark vurderer, at også danske virksomheder kan få løst problemer med styring af leverandører på en effektiv facon ved at drage nytte af systemet.

- Den store udfordring for stadig flere virksomheder er at styre risikoen for fejl og ikke bæredygtig produktion i en lang leverandørkæde, som ofte starter i Asien og slutter hos kunderne i Vesten. Den globale handel betyder, at risikoen for fejl stiger, hver gang en underleverandør kobles til produktions- eller forsyningskæden. For enden af den lange kæde et fjernt sted i verden har man måske ikke helt den nødvendige evne eller vilje til at gøre tingene korrekt. Det er her, DNV kommer ind i billedet med det nye system, som kan håndtere store mængder data, og som rent faktisk og fysisk rækker sin kontrol helt ud til den lille underleverandør i en landsby i en fjern afkrog af Indien, eller hvor det nu kan være, siger Jens Peter Høiseth.

Dagligt trækkes varer tilbage fra forretningernes hylder eller lagre, fordi de er behæftede med fejl. Det Norske Veritas har udviklet et system, ’risk based supplier evaluation and monitoring’, der afslører fejlene, længe før varen når ud i butikkerne.

Kan bruges af mange brancher
Bag systemet til NorgesGruppen A/S ligger flere års udviklingsarbejde. Systemet er testet gennem 4 års evaluering, og nye moduler som produktevaluering, tilbagetagning af produkter, og forbrugerhenvendelser er lagt til. DNV er nu parat til at markedsføre ’risk-based supplier evaluation and monitoring’ globalt til detailvarebranchen og mange andre brancher, hvor produktsikkerhed og tillid i forbrugerleddet vægtes højt.

- Både softwaren og de overordnede principper er så fleksible, at de kan passes ind i en mangfoldighed af brancher. Der er ikke tale om en ’one size-løsning’, som passer til alle behov, der er tale om individuelle udgaver til hver enkelt, som bestiller systemet. Med erfaringerne fra fire års drift hos NorgesGruppen kan vi dokumentere, at investeringen i systemet hurtigt tjener sig hjem i form af sparede audits af leverandører, bedre kontrol, bedre kvalitetssamarbejde med leveandører som fører til færre tilbagetrækninger af varer. Endnu vigtigere er det, at NorgesGruppen over for forbrugerne markerer sig som en ekstremt ansvarlig og troværdig virksomhed, siger Anett Hollum Valsvik.

For nærmere information
Kontakt venligst Jens Peter Høiseth hos Det Norske Veritas på telefon 23 21 56 72 og 99 33 17 00 eller e-mail Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. eller hjemmesiden http://www.dnv.com.